Política de frete

Última atualização: 5 de novembro de 2026

1. Para onde entregamos

Entregamos em todo o Brasil. No momento, não fazemos envios internacionais.

2. Valor do frete

  • Sul e Sudeste: frete grátis em qualquer quantidade.
  • Demais estados: R$ 22,00 para 1 unidade. Frete grátis a partir de 2 unidades.

Você pode simular o frete pelo CEP na página do produto. O valor final aparece no checkout, antes do pagamento.

3. Prazos

  • Confirmação do pagamento: o Pix é confirmado na hora. No cartão, o pagamento passa por uma análise de segurança que pode levar até 1 dia útil.
  • Postagem: em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Entrega: de 3 a 10 dias úteis após a postagem, conforme a região.

Os prazos podem aumentar em feriados, em grandes datas promocionais e em casos de força maior, como greves e eventos climáticos. Se isso acontecer, avisamos por e-mail.

4. Rastreamento e nota fiscal

Quando o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. A nota fiscal também é enviada por e-mail. Os envios são feitos pela Mandaê, com transportadoras parceiras.

5. Endereço e recebimento

  • Confira o endereço, o número e o complemento antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir algo, fale com a gente antes da postagem.
  • Se a transportadora não encontrar ninguém para receber após as tentativas previstas, ou se o endereço estiver incorreto, o pedido volta para a NERO. Entramos em contato para combinar um novo envio. Se o erro de endereço foi no cadastro, o novo frete é por conta do cliente.
  • Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou fotografe e avise a gente, conforme a nossa Política de Reembolso.

6. Atraso ou extravio

Se o prazo terminar ou o rastreio ficar parado por muitos dias, fale com a gente. Abrimos a investigação com a transportadora e, se o pedido for considerado extraviado, enviamos outro produto sem custo ou devolvemos o valor integral.

7. Fale com a gente

E-mail: contato@neroformen.com · WhatsApp: (11) 93619-9962