Termos de serviço

Última atualização: 5 de novembro de 2026

1. Quem somos

O site neroformen.com é operado por NERO MEN CARE LTDA ("NERO"), CNPJ 49.887.010/0001-80, com endereço em Av. Brigadeiro Luís Antônio, 5083, sala Ventures, Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01401-002. Contato: contato@neroformen.com e WhatsApp (11) 93619-9962.

2. Aceitação

Ao navegar ou comprar no site, você concorda com estes Termos e com as políticas de Privacidade, Reembolso e Envio. Podemos atualizar estes Termos. A versão que vale para cada compra é a que estava publicada na data do pedido.

3. Cadastro e dados da compra

Para comprar, você informa nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF. O CPF é necessário para emitir a nota fiscal. Você é responsável por informar dados corretos. Pedidos com dados inconsistentes podem ser cancelados, com reembolso integral.

4. Produtos

  • Os produtos NERO são cosméticos de uso externo. Siga o modo de uso da embalagem e faça um teste em uma pequena área da pele antes do primeiro uso.
  • Em caso de irritação, suspenda o uso. Se ela persistir, procure um médico. Os produtos não substituem tratamento ou orientação médica.
  • Os resultados variam de pessoa para pessoa, conforme o tipo de pele, os hábitos e a regularidade do uso.
  • O conteúdo do site sobre ingredientes e cuidados com a pele é informativo.
  • As imagens são ilustrativas. A cor e a embalagem podem ter pequenas variações entre lotes.

5. Preços, promoções e cupons

  • Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido no momento da finalização do pedido.
  • Cada cupom tem regras próprias de validade, valor mínimo e limite de uso, informadas na divulgação. Salvo indicação em contrário, os cupons não se acumulam com outras promoções.
  • Se houver um erro evidente de preço ou de estoque, avisamos e você escolhe entre manter a compra pelo preço correto ou cancelá-la com reembolso integral.

6. Pagamento

  • Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados pela Appmax. Não armazenamos os dados do seu cartão.
  • O parcelamento, o valor das parcelas e os juros, quando houver, aparecem no checkout antes da confirmação.
  • O Pix tem prazo de validade exibido no checkout. Se não for pago dentro dele, o pedido não é criado.
  • Os pagamentos com cartão passam por análise de segurança. Se não forem aprovados, o pedido é cancelado e nenhum valor é cobrado.

7. Entrega, trocas e reembolsos

Prazos, valores de frete e regras de entrega estão na Política de Envio. Cancelamento, desistência em 7 dias, Desafio 30 Dias e reembolsos estão na Política de Reembolso.

8. Propriedade intelectual

A marca NERO, os textos, as fotos, os vídeos e o design do site pertencem à NERO ou são usados com autorização. Não é permitido copiar ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.

9. Uso do site

Não é permitido usar o site para fraudes, para testar cartões, para coletar dados de forma automatizada ou para qualquer atividade que prejudique a loja ou outros clientes. Podemos bloquear acessos e cancelar pedidos nesses casos.

10. Lei aplicável

Estes Termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Questões relacionadas a uma compra podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor.